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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖<--NRC-->，身体外露部位无纹身。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时<--NRC-->，登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，列车出站后及时清理，<--NRC-->无滞留人员。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告<--NRC-->等检票信息。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线，配备相应的设备和<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车区布局合理，方便旅客。配备适量座椅，摆放整齐，不影响<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，工作人员人人通过生产作业、<--NRC-->、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，<--NRC-->，有通报。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，给水站根据给水方案配备给水人员，防护用具齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，<--NRC-->，同去同回。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站、普速中型以上车站站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无<--NRC-->。
