《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对旅客因超重违章携带的物品，补收运费时，按按该件全部重量补收（）行李运费。

电气化铁路及附近地区发生火灾时，扑救人员应事先确认燃着物体与接触网带电设备的距离，如不足4m又未停电的情况下，不得使用水或一般灭火器灭火。使用沙土灭火时，必须距接触网带电设备<--NRC-->以上。

处理合理投诉的基本技巧：先处理情绪，再处理<--NRC-->。

除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、使用的工具等，与接触网设备带电部分必须保持<--NRC-->以上安全距离；与回流线、架空地线、保护线保持1米以上距离。

2017年6月，中国标准动车组被国铁集团正式命名为“<--NRC-->“。

【行车时刻】均以北京时间为标准，从零时起计算，实行<--NRC-->。

【铁路信号】包括听觉信号和视觉信号。视觉信号的基本颜色：红色——停车；黄色——<--NRC-->；绿色——按规定速度运行。

【列车运行方向】列车运行，原则上以开往<--NRC-->为上行，反之为下行。上行列车编为双数，下行列车编为单数。

【标准轨距】标准轨距为<--NRC-->。

《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》（上铁客〔2021〕25号）中运行间隔是指同一站台面前一趟办理<--NRC-->的旅客列车图定开点至后一趟办理客运业务的旅客列车图定到点之间的时间间隔。

《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》（上铁客〔2021〕25号）中规定，非运输企业是指申铁杰能、<--NRC-->。