《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（）免费送回至车票到站或原票乘车站。

防暑常识：暑期室温最好定在<--NRC-->，室内外温差最好不要超过7℃；间休睡眠时不要躺在空调的出风口和电风扇下，避免患上空调病和热伤风；忌受热后对空调出风口吹风、洗冷水澡等快速冷却。

发现接触网导线断落碰地时，任何人必须距断落碰地的导线<--NRC-->以外，防止跨步电压伤人；必须进入上述范围作业时，作业人员要穿绝缘靴。

电气化铁路及附近地区发生火灾时，扑救人员应事先确认燃着物体与接触网带电设备的距离，如不足4m又未停电的情况下，不得使用水或一般灭火器灭火。使用沙土灭火时，必须距接触网带电设备<--NRC-->以上。

处理合理投诉的基本技巧：先处理情绪，再处理<--NRC-->。

除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、使用的工具等，与接触网设备带电部分必须保持<--NRC-->以上安全距离；与回流线、架空地线、保护线保持1米以上距离。

2017年6月，中国标准动车组被国铁集团正式命名为“<--NRC-->“。

【行车时刻】均以北京时间为标准，从零时起计算，实行<--NRC-->。

【铁路信号】包括听觉信号和视觉信号。视觉信号的基本颜色：红色——停车；黄色——<--NRC-->；绿色——按规定速度运行。

【列车运行方向】列车运行，原则上以开往<--NRC-->为上行，反之为下行。上行列车编为双数，下行列车编为单数。

【标准轨距】标准轨距为<--NRC-->。