A、A.系统生成委托单位编号，此编号为该委托单位在代发机构办理代发业务的唯一编号
B、B.建立协议书编号，编号要求按“代发机构号 +三位数字”的排列规则按序时顺序连续使用，不得跳号
C、C.单位账号输入委托单位在代发机构核心系统代发机构标准内部账户
D、D.单位名称处，本行账户单位名称反显，非本行账户录入委托单位名称简称
答案：AB
解析：C项：单位账号输入在代发机构开立的结算账户账号，D项：非本行账户录入委托单位名称全称
A、A.系统生成委托单位编号，此编号为该委托单位在代发机构办理代发业务的唯一编号
B、B.建立协议书编号，编号要求按“代发机构号 +三位数字”的排列规则按序时顺序连续使用，不得跳号
C、C.单位账号输入委托单位在代发机构核心系统代发机构标准内部账户
D、D.单位名称处，本行账户单位名称反显，非本行账户录入委托单位名称简称
答案：AB
解析：C项：单位账号输入在代发机构开立的结算账户账号，D项：非本行账户录入委托单位名称全称
A. A.负责智能设备重要空白凭证和现金的复核清点
B. B.负责在智能设备管理端进行设备加/退卡、现金、凭证等业务操作
C. C.负责保管STM机柜、卡箱、凭证箱钥匙
D. D.负责保管UCR保险柜密码
A. A.挪用客户资金或贷款额度，为其他客户归还贷款或用作其他用途
B. B.利用本人或控制的银行账户与客户的个人账户发生资金往来关系，进行客户资金的归集、核算、划转等违规交易行为
C. C.利用本人或控制的银行账户高息揽存、发放高利贷
D. D.告知客户如何使用手机银行办理转账业务
A. A.涉及维护客户联系电话时，可由代理人办理
B. B.对于签约批量代发业务的存款账户，客户电话等不齐全信息无需完善
C. C.因身份证发证机关原因导致客户新证件与旧证件中户名等信息不符，需客户持发证机关出具的证明及新的身份证件到营业机构维护客户信息
D. D.可由他人代理维护的信息，只需提供代理人有效身份证件原件
解析：A项：必须由本人办理，B项：在账户激活时进行补充完善，D项：需提供本人及代理人有效证件
A. A.失票人申请支票挂失止付，对于尚未进入法院公示催告程序的挂失票据，应当提供公函和有关证明（授权书、法定代表人及代理人身份证件）以及要素填写完整并签章的《挂失止付通知书》、法院的《止付通知书》
B. B.失票人填写挂失止付申请书，加盖预留印鉴，向付款人开户行申请挂失止付
C. C.付款人开户行在收到挂失止付通知书之前，已经向持票人付款的，不再承担责任，由此给支票权利人造成的损失，应当由失票人自行负责
D. D.经办柜员审核无误，通过“挂失/撤挂[128101]”交易对支票进行挂失业务处理
解析：A项：对于尚未进入法院公示催告程序的挂失票据，不需要提供法院的《止付通知书》，D项：通过“客户凭证挂失/撤挂 [341002]”办理
A. A.没有做到向客户充分提示风险
B. B.由于历史上该产品确实没出过问题，也就不用向客户说明是否存在风险
C. C.该人员是为了完成销售目标，对银行有利，所以是合理的
D. D.以上说法都不对
A. A.网点无法自行处理的现场投诉，网点可以将消费投诉直接上交总行
B. B.消费投诉涉及业务规则问题的，应按照业务既定应答口径尽量解释安抚
C. C.对于营业场所、办公场所来访的消费投诉，落实首问负责制，现场安抚客户情绪，认真倾听，耐心解释，积极诚恳化解客户矛盾
D. D.现场投诉处理完毕后，现场接待人员应及时详尽记录投诉事项始末，并提交上级管理机构审核并上报至消费者权益保护部
解析：A项：现场投诉未能当时解决的，应由其上级机构继续受理并力求 解决，严禁将消费投诉未经处理直接上交总行
A. A.任何单位和个人发现洗钱活动，有权向反洗钱行政主管部门或者公安机关举报，接受举报的机关应当对举报人和举报内容保密
B. B.调查可疑交易活动，可以询问金融机构有关人员，要求其说明情况
C. C.国务院反洗钱行政主管部门负责全国的反洗钱监督管理工作
D. D.对依法履行反洗钱职责或者义务获得的客户身份资料和交易信息，应当予以保密，非依法律规定，不得向任何单位和个人提供
解析：国务院反洗钱行政主管部门是中国人民银行
A. A.重大问题未上报，造成严重后果或形成事实风险
B. B.擅自使用业务印章对外承诺、担保、证明，出具虚假对账单、资信证明等
C. C.随意压票、垫款、违规支付或任意退票等造成不良影响或引起经济纠纷的
D. D.违规将客户资金少入账、不入账
A. A.通过年检，对不符合规定开立的单位银行结算账户，进行撤销
B. B.通过年检，根据账户资料变动情况，及时办理变更手续
C. C.通过年检，可及时掌握存款人的基本情况，确保账户信息资料的真实、完整
D. D.通过年检，可以确保个人银行结算账户信息资料的真实、完整
