以下信用卡业务必须由客户本人办理的有（ ）

同城清差完成以后，若机构未签退，还可以对已录入的提入票据进行冲销和更改。

若营业机构未关场次，系统控制不能签退，但如果未进行清差而直接关场次后，系统未控制，可以签退，因此，营业机构在关闭场次之前必须确认已清差。

支行在清差之前，要通过“机构场次状态查询”交易（143704）查看下辖分理处场次开关情况。对于未开场次的分理处，向其核实是否需要开启场次，避免出现支行清差后分理处又重新开启场次的情况。

营业机构同城票据清算业务出现清算改卡、退票等情况会直接影响人民银行对我行清算业务考核评价，各营业机构要严格按照票据交换规章制度办理相关业务。

以下关于批量收妥入账、清差、场次开启/关闭的正确顺序，说法正确的是（ ）

支行与分理处之间要加强清算业务沟通。支行在清差之前，要通过（ ）交易查看下辖分理处场次开关情况。

处理提入借方退票业务时，应先录入同城票据交换系统或发送传真退票，后进行智能前端系统操作。

同城票据交换业务，网络退票发送业务的窗口关闭时间为（ ），接收业务的窗口关闭时间为（ ），传真退票截止时间为（ ），人民银行有特殊规定的除外。

提出贷方退票在收到（ ）后进行账务处理，视情况退还客户或重新提出。

提出借方退票在收到（ ）后及时进行账务处理并通知客户，收到（ ）后同退票理由书一并退还客户。