柜员2019.3.5为客户办理定期存款销户后，发现到期日期为2019.3.6，而客户也误以为当天到期，为避免客户利息损失，可通过（ ）交易办理冲销。

以下属于残缺污损人民币兑换流程的是（ ）

在进行残缺污损人民币、特殊残缺污损人民币兑换时，若持有人对兑换结果有异议，则兑换流程包括（ ）

在进行残缺污损人民币、特殊残缺污损人民币兑换时，若持有人对兑换结果有异议，则兑换流程包括（ ）

下列关于残缺、污损人民币管理说法正确的是（ ）

以下残缺、污损人民币，不予兑换的有（ ）

以下关于《特殊残缺污损人民币兑换单》的说法，错误的是（ ）

若残缺污损人民币、特殊残缺污损人民币持有人对兑换结果无异议，则办理特殊残缺污损人民币兑换业务所使用的凭证包括（ ）

以下关于残损币兑换业务的说法，错误的是（ ）

甲某至营业网点办理残损币兑换业务，第一张人民币中间被烧毁断裂，左侧剩余面积三分之一，右侧剩余面积四分之一，第二张只剩余面积二分之一，针对以上情况下列表述正确的是（ ）

支行柜员收到假币之后，需要进行的操作包括（ ）