在单位定制定期存款、活期存款线上化办理时，“单位定制存款线上化预约/撤销”交易界面的[审批单号]一栏可多次录入同一审批单号。

银行在办理开户业务时，发现个人冒用他人身份开立账户的，应拒绝开户并退回客户证件。

对于无父无母的16周岁以下未成年人，由父母或法定监护人以外的其他人作为监护人办理业务时，需提供双方有效身份证件+指定监护证明文件（法院判决书或村委会、居委会指定监护证明）。

某客户到网点为其正在上小学的孙子办理定期存款开户业务，并提供了本人身份证及双方户口簿，网点可随即为客户办理定期开户业务。

监护人为未成年子女办理开户业务时，操作界面“监护人办理”栏位应选择“是”，开户后需要进行激活以保证账户状态正常。

监护人为16周岁以下未成年人办理个人账户开户业务时，各网点应充分了解客户需求，在办理之前提示监护人，后续办理密码重置、挂失等业务时均要由监护人办理，并提交账户本人与监护人的证明材料。

若存款人为16周岁以下或无民事行为能力的中国公民，其办理业务应由其监护人代为办理，并且需另附监护人和被监护人有效身份证件和能反映监护关系的有效证明。

个人非结算账户是个人客户在银行开立的用于办理资金存取业务的存款账户，其主要目的是取得利息收入，不得用于办理结算业务。

对于到期不自动转存的定期产品，在开户时需提醒客户牢记到期日期，以免导致利息损失，如个人定期存单、个人定制存款等。

我行员工在完成营销任务过程中，以客户身份代理亲属、朋友办理开卡、开户等业务时，可留存员工个人电话作为客户信息。

移动营销办理开卡、代发社保户账户激活等业务办理中，若客户无手机或未带手机，营销人员或业务指导人员可提示客户将客户信息中的联系电话维护为员工个人手机号码。