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2023年版银行运营管理知识
3,000
多选题

柜员为个人客户办理汇款业务时,录入完要素提交后,未形成无纸化凭证,系统突然死机,以下做法正确的是( )

A
A.认为汇款失败,重新签到后随即进行重新汇款
B
B.重新签到,查看业务流水,确认第一次汇款是否成功再进行处理
C
C.认为汇款失败,告知客户无法办理业务后,随即将钱款退还给客户
D
D.耐心的向客户解释,由于系统故障,办理时间会延长,请客户谅解

答案解析

正确答案:BD
2023年版银行运营管理知识

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单选题

对于大额支付系统业务,营业机构接收的退回申请,确认此笔来账是挂账状态的,通过( )交易对该退回申请做“同意退回”的答复,再通过“汇兑来账退汇”交易处理。

单选题

对于大额支付系统业务,营业机构将某笔业务发送至接收行后,交易状态为“已清算”的,发现原录入信息等存在错误,需要接收行将该笔业务退回,可通过( )交易向接收行发出退回申请。

单选题

营业机构对已发出的普通借记支付业务或定期借记支付业务,发现收付款人等信息存在错误需要付款行停止付款的,通过( )交易申请止付。

单选题

委托收款同城和异地均可使用,不受金额起点限制。

单选题

小额支付系统支票影像业务的金额上限由( )规定,超过金额上限的支票,系统拒绝受理。

单选题

小额支付系统支票影像业务的发起行为( ),接收行为( )

单选题

通过小额支付系统处理的支票影像业务,目前金额上限暂定为人民币( )

单选题

支票丢失后,对于在临时挂失有效期内完成法院公示催告程序的,失票人向出票人开户行提供法院的停止止付通知书后,经办柜员通过“客户凭证挂失/撤挂[341002]”交易进行支票正式挂失业务处理。

单选题

通过智能前端系统“客户凭证挂失/撤挂[341002]”交易进行支票挂失业务处理时,挂失标志均应选择“正式挂失”。

单选题

通过智能前端系统“客户凭证挂失/撤挂[341002]”交易进行支票挂失业务处理时,若挂失标志选择“临时挂失”,临时挂失有效期为( )

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