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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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以下关于柜员服务纪律的说法,正确的是( )

A、A.不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐、办私事,或从事与工作无关的其他事务

B、B.可以占用办公电话聊天

C、C.营业期间,互相称呼小名、别名、外号

D、D.不得出现敲桌子、玩弄物品或“一指禅”等不雅行为

答案:AD

2023年版银行运营管理知识
以下属于大额外汇资金交易的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6568-c039-62ee46700007.html
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以下有关厅堂指导人员服务规范的描述,错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-5d98-c039-62ee4670002b.html
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关于更换存折业务,以下说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1928-c039-62ee4670000c.html
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在现金及凭证出入库时,出库的现金及重空实物需由双人核对无误后装箱上锁,入库的必须在检查款箱锁具锁扣无异常后办理交接登记,待有空闲时间时进行核对。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6180-c039-62ee4670000c.html
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会计资料移交后,接替人员应当( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-5d98-c039-62ee46700010.html
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一般情况下,客户持凭印鉴支取的、单笔人民币5万元(含)以上的结算存折前来办理销户业务,则“个人活期存款销户”交易需要采集的影像包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb44-fdd0-c039-62ee4670000c.html
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储蓄机构以发展我国的储蓄事业,为储户提供优质服务为宗旨,下列做法属于使用不正当手段吸收存款的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2560-c039-62ee4670000d.html
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柜员办理业务时,如果黑名单系统被触发,经核实客户不是黑名单客户,仍需内勤副行长授权后继续办理业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6730-c039-62ee46700018.html
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若单位客户进行开户时,其受益所有人为外国人,各营业网点进行核查后可直接办理业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-4fc0-c039-62ee46700009.html
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现金出库、现金入库由( )进行授权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6f00-c039-62ee4670002e.html
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2023年版银行运营管理知识
题目内容
(
多选题
)
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2023年版银行运营管理知识

以下关于柜员服务纪律的说法,正确的是( )

A、A.不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐、办私事,或从事与工作无关的其他事务

B、B.可以占用办公电话聊天

C、C.营业期间,互相称呼小名、别名、外号

D、D.不得出现敲桌子、玩弄物品或“一指禅”等不雅行为

答案:AD

2023年版银行运营管理知识
相关题目
以下属于大额外汇资金交易的是( )

A. A.个人当天存款1万美元

B. B.个人当天境内转账8万美元

C. C.个人当天取款1万元港币

D. D.个人当天转账20万元港币

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6568-c039-62ee46700007.html
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以下有关厅堂指导人员服务规范的描述,错误的是( )

A. A.营业时间保证至少1名大堂人员在岗

B. B.可以坐在椅子上回答客户的业务咨询

C. C.在电子渠道设备发生故障时,能及时、妥善地对客户进行疏导、帮助和解释

D. D.应有较强的营销意识,主动对本行喵喵贷等产品进行营销

解析:B项:应站立服务

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关于更换存折业务,以下说法正确的是( )

A. A.办理损坏折换折业务,客户需提供有效身份证件,代理人办理同时提供代理人有效身份证件

B. B.办理存折的满页换折需要出示经办人有效身份证件

C. C.办理存折的满页换折不需要出示有效身份证件

D. D.办理损坏折换折业务,不需要出示有效身份证件

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在现金及凭证出入库时,出库的现金及重空实物需由双人核对无误后装箱上锁,入库的必须在检查款箱锁具锁扣无异常后办理交接登记,待有空闲时间时进行核对。

解析:需立即开箱核对

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会计资料移交后,接替人员应当( )

A. A.继续使用移交的会计账薄

B. B.自行另立新账,以分清责任

C. C.由内勤副行长决定是否另立新账

D. D.由相关管理部门决定是否另立新账

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-5d98-c039-62ee46700010.html
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一般情况下,客户持凭印鉴支取的、单笔人民币5万元(含)以上的结算存折前来办理销户业务,则“个人活期存款销户”交易需要采集的影像包括( )

A. A.客户身份证正反面

B. B.《撤销单位银行结算账户申请书》

C. C.存折首页(存折需剪角作废)

D. D.个人取款凭条正反面

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb44-fdd0-c039-62ee4670000c.html
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储蓄机构以发展我国的储蓄事业,为储户提供优质服务为宗旨,下列做法属于使用不正当手段吸收存款的是( )

A. A.以散发有价馈赠品为条件吸收储蓄存款

B. B.发放各种名目的揽储费

C. C.利用各种名目多付利息、奖品或其他费用

D. D.利用汇款、贷款或其它业务手段强迫储户存款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2560-c039-62ee4670000d.html
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柜员办理业务时,如果黑名单系统被触发,经核实客户不是黑名单客户,仍需内勤副行长授权后继续办理业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6730-c039-62ee46700018.html
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若单位客户进行开户时,其受益所有人为外国人,各营业网点进行核查后可直接办理业务。

解析:在开户前应先报告总行,之后依据总行网络核查结果的截屏打印版再办理开户手续

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-4fc0-c039-62ee46700009.html
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现金出库、现金入库由( )进行授权。

A. A.一级柜员

B. B.二级柜员

C. C.内勤副行长

D. D.任意柜员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6f00-c039-62ee4670002e.html
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