34..车辆部门负责对餐车炉灶台面、墙壁、抽油烟机、排烟罩、烟道的表面可见部位油垢进行清理。

41.行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加明锁。对押运人员查验(),告知注意事项并进行登记。

40.列车上不出售无()和过期、变质,以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。

39.旅客列车应配备()等应急物品,电量充足,性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,单独存放。

38.对重点旅客做到“三知三有”(三知内容:(),有登记、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。

37.列车渡海以及运行在()和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所;中途停车站提前5分钟.终到站提前10分钟锁闭厕所。

36.广播语音清晰,(),内容丰富,更新及时,形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于30分贝。

35.车厢有()等标志,文字清晰、准确,无破损.卷边.褪色。使用电子显示屏的作用良好,显示及时、准确。

34.车内各种服务图形标志型号一致、位置统一,(),符合规定。

33.乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一停二看三通过”,(),不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。

32.行李架物品摆放()。大件行李妥善放置,不占用席(铺)位,不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂衣帽.服饰等轻质物品。