2.客车车窗(门)玻璃破损仅为外层玻璃破损时,车辆乘务员负责将破损玻璃全部清除;内外层玻璃均破损时,车辆乘务员要清除内外层破损玻璃,并采取木板封堵等安全措施。

13.会员可通过()为本人或指定的受让人兑换车票。

12.会员可通过()设置受让人。

11.会员乘车积分漏登,可通过()提交积分补登申请。

10.()等暂不参与乘车积分累积。

9.常旅客会员可通过网站、车站会员服务窗口修改除()以外的账户信息。

8.常旅客会员申请可使用的有效身份证件为()。

7.兰新客专线乌哈段20次计次票的购买渠道为()。

6.自动取票机的有效功能包括()。

5.列车工作人员加大巡查力度,发现违反铁路乘车管理规定行为以及可能引发纠纷的不文明行为时,及时予以()。

4.旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时,列车长组织工作人员先行劝阻制止时,应注意方式方法,言语应(),避免处置不当激化矛盾。