303.发生运输收入事故后,应于7个自然日内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。

4.旅客出站后,有进、出站检票记录的车票可由购票人或乘车人通过12306.cn网站、手机客户端或铁路车站指定窗口(代办人需携带本人及乘车人的有效身份证件原件)办理未乘区间退差(退票)手续。

3.列车折返旅客出站旅客出站后,可通过12306.cn网站、手机APP、自动售票机及车站指定人工窗口查询进出站检票记录查询进出站检票记录。

2.旅客在列车上或出站前可以在12306.cn网站上办理相关原退(退差、退票)手续。

1.为杜绝违规占用和冒用他人免票签证,目前客票系统增加了使用身份证签证功能,国铁集团要求原则上使用身份证号签证,特殊情况使用乘车证号签证后,售票窗口在办理时不需要查验有关证件。

170.各铁路局集团公司应加强对培训教育工作的监督检查。

169.发生从业人员伤亡事故,必须及时如实准确报告,不得隐瞒不报、谎报或者迟报。

168.安全红线是安全生产中不可触碰的高压线,更是不可逾越的行为界限。

167.安全红线,是指在铁路旅客运输生产过程中,客运管理或作业人员违章违纪,严重危及高铁或旅客列车安全的行为。

166.确保人员密集场所的消防设施、材料是否在位、完整有效,消防安全标志是否完好清晰。

165.消防应急照明、安全疏散指示标志应完好、有效,发生损坏时应及时维修、更换。