265.铁路旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。

46.在处理旅客意外伤害时,列车要主动询问旅客否购买乘意险,车站不再进行查询旅客是否购买乘意险。

45.动车组列车乘务人员发现幼儿在车厢过道单独行走、打水、上厕所等时,应立刻告知同行人。

44.旅客持硬座客票在开车前要求推迟1天乘车,并变更席位、到站,车站在有能力的前提下应予以办理。

43.已经办理改签的车票,不再办理“变更到站”。

42.购买兰新客专线乌哈段20次计次票后,需在30天内(含当天)启用乘车,30天内未乘车的,产品自动失效并退款,收取手续费。

41.购买兰新客专线乌哈段20次计次票后,当列车有产品对应发到站及席别剩余席位时,乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件原件,直接进站刷证检票获取席位乘车。

40.“铁路畅行”会员购买和使用兰新客专线乌哈段20次计次票后可进行乘车积分累积,乘车积分=票款(元)×5。积分在产品有效期结束后5天内自动进入账户。

39.兰新客专线乌哈段20次计次票暂不支持席位候补预约。

38.兰新客专线乌哈段20次计次票在开车前48小时内预约席位取消次数累计超过5次的,可预约的待使用席位数量调整为2个。

37.购买兰新客专线乌哈段20次计次票后行程变更时,应于开车前取消所预约的席位,收取手续费;未取消预约的视为一次乘车。