260.《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和、运价。

52.广播员的培训、考试和日常学习由客运部门组织,客运段负责技术教育及操纵考核。

51.广播员必须经过技术学习,掌握广播设备操作使用方法,经考试合格后方可上岗作业。

50.旅客不同意在停车站下车处理时,应当由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明。站车交接时,应将标注○险字的客运记录及相关资料一并移交。

49.旅客在列车上发生人身伤害事故,列车工作人员应主动询问旅客是否投保铁路乘意险。对于已投保的,应在客运记录右上角标注○险,并告知被保险人意险理赔流程及需要准备的相关索赔材料。

47.发生人身伤害事故时各单位在向客运处上报信息时,要注明旅客是否购买乘意险。

46.在处理旅客意外伤害时,列车要主动询问旅客否购买乘意险,车站不再进行查询旅客是否购买乘意险。

45.动车组列车乘务人员发现幼儿在车厢过道单独行走、打水、上厕所等时,应立刻告知同行人。

44.旅客持硬座客票在开车前要求推迟1天乘车,并变更席位、到站,车站在有能力的前提下应予以办理。

43.已经办理改签的车票,不再办理“变更到站”。

42.购买兰新客专线乌哈段20次计次票后,需在30天内(含当天)启用乘车,30天内未乘车的,产品自动失效并退款,收取手续费。