91.学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。

223.旅客在12306.cn网站(含12306APP和小程序)办理退票后,如果需要退票费报销凭证的,可在办理之日起180日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

222.旅客购买电子客票后如需报销凭证,应在开车前或乘车日期之日起30日内(含当日),凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

221.服务过程中,要使用普通话(少数民族旅客可使用维语,但必须使用文明用语)。

220.旅客运输扫码支付属于铁路运输收入的非现金结算方式。

219.乌鲁木齐局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法中规定涉及疑难复杂事件,可能引发涉法信访、投诉案件的音视频记录仪内容保存期限为180天。

218.动车组商务座和车站贵宾室专职服务人员不宜佩戴音视频记录仪。

217.遇站台施工时,列车进站前,客运值班员要主动呼叫司机,站车互通站台情况及上下车人数。

216.音频播放客运作业信息前后3分钟内不得播放广告。

215.列车应于始发前开启系统播放视频,播放时,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于30分贝。

214.动车组列车在列车始发后连续广播时长不宜超过200秒,中途站开车后连续广播时长不宜超过180秒。