46.线路中断后,在中途站旅客退票时,应退还全部票价。

268.列车乘务组由客运人员、列车员、乘警和随车机械师组成。

267.持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐时速200公里动车组二等车,但须办理签证后乘车。

266.任何部门、单位需在客运车间、班组设置台账资料时,均需经本级归口管理部门会签或审批后方可设置。

265.现场作业岗位配备资料可利用岗位办公电脑存储。

264.商务座服务系统检票前20分钟向旅客发送提醒信息。

263.已领取报销凭证的有效电子客票办理退票手续后,自网上办理成功之日起160天内(含当日),均可到车站办理退款。

262.客运站车要重视餐饮供应质量问题,加强日常监控,遇旅客反映问题要及时处置,防止问题扩大造成不良影响。

261.落实特殊重点旅客预约和遗失物品招领服务,主动服务旅客,解决旅客出行困难。

260.对拒绝补票的人员或群体,要做好宣传,控制事态,及时通知值班员人员到场处理。

259.站车发现超过15人的群体性无票和越站乘车事件的,要立即向路局客调报告。