43.站台票售出后不退。

271.铁路运输企业发行铁路乘车卡的,可以在旅客办理换卡或者退卡时,对每张乘车卡收取10元手续费。

270.旅客使用铁路乘车卡经进站闸机读卡确认进站、乘车至到站、经出站闸机读卡确认出站,为两次铁路旅客运输。

269.动车组车门验票由列车员负责,通道和站台专用的车站可以不在车门验票。

268.列车乘务组由客运人员、列车员、乘警和随车机械师组成。

267.持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐时速200公里动车组二等车,但须办理签证后乘车。

266.任何部门、单位需在客运车间、班组设置台账资料时,均需经本级归口管理部门会签或审批后方可设置。

265.现场作业岗位配备资料可利用岗位办公电脑存储。

264.商务座服务系统检票前20分钟向旅客发送提醒信息。

263.已领取报销凭证的有效电子客票办理退票手续后,自网上办理成功之日起160天内(含当日),均可到车站办理退款。

262.客运站车要重视餐饮供应质量问题,加强日常监控,遇旅客反映问题要及时处置,防止问题扩大造成不良影响。