40.对航空器、列车、船舶、城市轨道车辆、公共电汽车等公共交通运输工具,营运单位应当依照规定配备安保人员和相应设备、设施,加强安全检查和保卫工作。

28.客运部门要确保自动售卖机内商品品类丰富、品质优良、摆放规范、补充及时。

27.可针对商务座、二等座专项服务餐食、饮品和小食品,改进种类、丰富品种、提升品质。

26.变更复兴号智能动车组头型,增设司机登乘门,避免司机上下车时穿行商务观光区干扰旅客。

25.在餐车增设自动售卖机,为旅客提供饮料、零食等商品的自助购买服务。

24.如因会员本人行为,导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件,铁路有权拒绝乘车人乘车,兑换车票所使用的积分不予退还。

23.会员乘车积分积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务,但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续。

22.会员乘车积分积分兑换的车票票面显示票价。

21.会员乘车积分积分只能兑换直达票。

20.会员在车站会员服务窗口设置受让人时,需持会员身份证件原件,添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。

14.会员账户注销后,账户内积分可以保留。