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服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
42
多选题

《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》规定,哪些故障抢修不及时现象属于漠视侵害群众利益问题?(  )

A
抵达现场时间超出承诺时间一倍及以上的
B
未连续组织抢修,造成客户报修后超过24小时仍未恢复供电的
C
特殊灾害天气等不可抗力因素导致抢修不及时的
D
回复弄虚作假,规避供电企业责任的

答案解析

正确答案:ABD

解析:

依据出处:《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》附件

相关知识点:

故障抢修不及时,虚假回复查

服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18

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