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单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于涉及党风廉政方面行风问题的举报，国网客服中心应按时移交（）处理。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户针对同一事件重复投诉参照（）原则处理。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：为客户提供“（）”故障报修服务。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（）分钟内派发工单。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心通过（）、95598网站、“（）”等自助查询方式向客户提供信息查询服务。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户诉求后，不能立即办结的业务，按照《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》派发至（）处理。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户诉求后，应落实“（）”，可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务中除（）业务外，各项业务流程实行闭环管理。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务支撑应遵循“（）、（）、真实准确、及时发布”的原则。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598停送电信息指影响客户供电的停送电信息，分为（）停送电信息、（）停送电信息。
