×
相关题目
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的工单，征求客户意见后可以申请工单挂起。（）工单不允许申请工单挂起。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于重大服务事件、重大及以上投诉事件，各单位可通过（）、（）方式传递信息，及时处置，最大限度降低服务风险，事后应按照要求完善相关流程。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于重大服务事件、重大及以上投诉事件以外的紧急服务事件需（）。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：其他服务申请类业务（）个工作日内处理完毕并回复工单。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：服务申请业务中电表数据异常业务（）个工作日内核实并回复工单。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于涉及党风廉政方面行风问题的举报，国网客服中心应按时移交（）处理。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户针对同一事件重复投诉参照（）原则处理。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：为客户提供“（）”故障报修服务。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（）分钟内派发工单。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心通过（）、95598网站、“（）”等自助查询方式向客户提供信息查询服务。
