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服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
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简答题

《国家电网有限公司供电服务标准》中对95598供电服务热线服务方式的设置要求是什么?

答案解析

正确答案:(1)95598供电服务热线应7×24小时人工受理客户故障报修;(2)对于客户自助、短信、电子邮箱、智能语音服务方式,95598供电服务热线应提供7×24小时不间断服务。

解析:

依据出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.2.4.2

相关知识点:

95598服务方式设置记好

服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18

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单选题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),(____)接入项目,地市公司调控中心负责组织相关部门开展项目并网验收工作。

单选题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),承揽分布式电源工程,设备选型应符合国家与行业(____)要求和标准。

单选题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),设计审查,应依照(____)进行审查,并出具审查意见告知项目业主。

单选题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),在受理客户设计审查申请后,地市公司营销部(客户服务中心)负责组织地市公司(____)等部门(单位)开展设计文件审查。

单选题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市公司营销部负责组织地市公司(____)等部门(单位)开展现场勘查,并填写现场勘查工作单。

单选题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),自然人申请分布式电源并网,需提供的资料包括(____)。

单选题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),非自然人申请分布式电源并网,需提供的资料包括(____)。

单选题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定, 分布式电源由公司统一(____)。

单选题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),分布式电源并网按照(____)的基本原则。

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