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服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
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简答题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对投诉视听资料证据的定义是什么,具体包括什么?

答案解析

正确答案:视听资料指利用录音、录像等技术手段反映的声音、图像以及电子计算机储存的数据等资料,包括电话录音、现场录音、录像、照片等。

解析:

依据出处:《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管〔2019〕907号)附件1(十四)

相关知识点:

95598视听资料证据要知晓

服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18

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