《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》界定为重大投诉的有哪些情形？

高压配电站、开闭所、箱式变电站、环网柜等高压配电设备应有防误操作闭锁装置。

若必须带电移动电缆接头，施工人员应在专人统一指挥下，平正移动。

采用发电车更换柱上变压器作业，在发电车投入运行前，应确认低压负荷侧无电压。

根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)要求，加快推进“三型一化”营业厅建设，推广(____)等新兴业务，满足客户多元化服务需求。

根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)要求，重点任务高品质服务开展的预期成效：2021年底前，京津冀、长三角、成渝等区域的重点城市及公司经营区内的国家级新区实现政务数据共享，线上办电率达到(____)以上，其他地区(____)以上。

根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号),打造国际领先电力营商环境三年工作方案的工作原则有哪些？

各省公司定期开展(____)等专业共同参与的电费回收数据真实性联合检查，杜绝弄虚作假、违规违纪行为。检查方案文件、检查报告、整改情况等次年1月底前报国网营销部备案。

针对(____)可能影响核算质量的环节，要不断完善营销系统及市场化系统软件的智能提示功能，提高人工对异常判断的准确性。

具备条件的省公司可以分步实现全省核算集中模式，不断提升电费核算业务的(____)管理水平。

利用网络信息技术、先进支付手段，拓展(____)等新型交费渠道，加大电子化及社会化交费推广力度。