《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：因推广“煤改电”、“三供一业”、“光伏扶贫”等新业务或其他国家电网公司、市政府统推项目和重点工作，可能引起的供电服务投诉事项，可以发起重要服务事项报备。

地震、台风、洪水、泥石流等灾害发生时，巡视人员与派出部门之间应保持通信联络。

大风天气巡线，应沿线路下风侧前进，以免触及断落的导线。

若线路上有人工作，应悬挂“禁止合闸，有人工作！”标示牌。

装设、拆除接地线可不在监护下进行。

土壤电阻率较高地区，应采取增加接地体根数、长度、截面积或埋地深度等措施改善接地电阻。

低压配电线路和设备停电后，检修或装表接电前，应在与停电检修部位或表计电气上直接相连的可验电部位验电。

低压验电前应先在有电部位上试验，以验证验电器或测电笔良好。

禁止作业人员越过未停电的线路对上层、远侧线路进行验电。

检修联络用的断路器（开关）、隔离开关（刀闸），应在其来电侧验电。

配电线路和设备停电检修，接地前，应使用接触式验电器或测电笔。