《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户诉求时，应了解客户诉求原因，当遇到情绪比较激动的客户时，应尽快传递至属地单位处理。

根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）要求，物业公共部位、共用设施和配套设施的运行维护费用等，应通过物业费、租金或公共收益解决，不得以水电气暖费用为基数加收服务类费用。

根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）要求，对供水供电供气供热企业暂未直抄到户的终端用户，任何单位或个人不得在水电气暖费用中加收其他费用。对不具备表计条件的终端用户，水电气暖费用应按照政府规定的销售价格执行。

在带电作业过程中，若线路突然停电，作业人员应视线路仍然带电。工作负责人应尽快与调度控制中心或设备运维管理单位联系，值班调控人员或运维人员未与工作负责人取得联系前不得强送电。

高压配电线路不得进行等电位作业。

两台及以上配电变压器低压侧共用一个接地引下线时，任一台配电变压器停电检修，其他配电变压器可正常运行。

当四肢大出血，创面大或不整齐时选择止血带止血。

填塞止血法用于四肢较深较大伤口或盲管伤、穿通伤等伤口包扎。

创面较大且需要及时止血时，用手指压迫伤口近心端的动脉，阻断血液来路。

心肺复苏法畅通气道的方法是清除口中异物和打开气道。

使触电者脱离高压电源可以往架空线路抛挂裸金属软导线，人为造成线路短路，迫使继电保护动作，从而使电源开关跳闸。