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服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
42
判断题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:投诉按照“四不放过”原则进行调查处理。

答案解析

正确答案:A

解析:

依据出处:《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管〔2019〕907号)第三章第三十七条

相关知识点:

投诉按四不放过原则处理对

服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18

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单选题

根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》(国办函〔2020〕129号)要求,供水供电供气供热企业要按照“规范化、标准化、合理化”要求,全面梳理自查现行收费项目 和标准,取消不合理收费项目,纠正强制性收费,降低偏高收费标准。

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