《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于政府相关部门、12398、新闻媒体等渠道反映的问题，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于3天，每次回访时间间隔不小于（　　）小时。

抄表例日两天前由采集运维人员进行采集质量检查，对发现采集失败的应在三天内完成现场消缺。

抄表员在抄表例日当日核查是否存在特殊原因而未制定计划的抄表段，并及时进行手工制定抄表计划。

抄表段设置应遵循抄表质量最高的原则。

抄表示数上传后，对自动抄表数据失败、数据异常的应立即发起补抄和异常处理，特殊原因当天来不及到现场补抄的，应在第三天完成补抄，抄表数据核对无误后，在规定时限内将流程传递至下一环节。

同一抄表作业人员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过两年。

采集未覆盖区域，现场抄表作业人员应不定期轮换抄表区域。

新装电力客户应在下一抄表计划发起前编入抄表段；注销电力客户应在归档当月撤出抄表段。

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，全额上网的分布式电源发用电合同签订后报省公司交易中心备案。

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，对于发电项目业主与电力用户为同一法人的，与项目业主（即电力用户）签订发用电合同。

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，380/220伏接入项目，地市公司营销部（客户服务中心）负责组织相关部门开展项目并网验收工作。