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服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
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判断题

《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户来办理业务时,应主动接待,并适当进行电子渠道的推广,不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应礼貌地向下一位客户致歉。

答案解析

正确答案:A

解析:

依据出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.6

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单选题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市/区县公司()负责受理项目业主设计审查申请,接受并查验客户提交的设计文件,审查合格后方可正式受理。

单选题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),项目业主自行委托具备资质的设计单位,按照答复的()方案开展工程设计。

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根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市公司发展部负责组织相关部门审定()分布式电源接入系统方案,并出具评审意见。

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单选题

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单选题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市/区县公司营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,履行()义务,接受、查验并网申请资料,协助客户填写并网申请表。

单选题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市/区县公司营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供()服务。

单选题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市/区县公司()负责分布式电源并网服务归口管理,负责分布式电源项目并网服务工作的检查与考核。

单选题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),分布式光伏发电、风电项目不收取系统()费。

单选题

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