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服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
42
多选题

《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》中规定:营业厅要结合客户期望和公司发展需要,梳理人员岗位需求和技能要求,灵活调配岗位人员,落实“(  )”,提升服务质效。

A
一柜通办
B
一网通办
C
一柜服务
D
一站服务 E.
E
一人通办

答案解析

正确答案:AD

解析:

依据出处:《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》(国家电网营销〔2020〕649号)三(二)

相关知识点:

营业厅人员,一柜一站服务

服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18

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抄表段一经设置,应()。调整抄表段应不影响相关电力客户正常的电费计算。

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抄表段设置应遵循()的原则。

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根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),分布式电源的发电出口以及与公用电网的连接点均应安装()计量表,实现对分布式电源的发电量和电力用户上、下网电量的准确计量。

单选题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),电能计量装置配置应符合()的要求

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根据《分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),分布式电源的发电出口以及与公用电网的连接点均应安装()装置,原则上应通过一套用电信息采集设备, 实现对用户上、 下网电量信息的自动采集。

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根据《分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),分布式电源计量表、用电信息采集设备均应集中安装在电能计量箱(柜)中,其中()客户的所有计量表计须安装在便于管理的户外公共场所。

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单选题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市(县)公司负责分布式电源接入引起的()改造工程。

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