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服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
42
多选题

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:营业厅实施岗位人员排班制,应综合考虑各厅(  )等因素,预测客流量变化、业务量波动,并结合人员在岗情况,制定排班计划表并动态优化,确保满足服务需求。

A
业务周期
B
季节气候
C
功能区域设置
D
政策影响

答案解析

正确答案:ABD

解析:

依据出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13 号)第六章第三十三条

相关知识点:

营业厅排班考虑多因素

服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18

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