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服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
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简答题

请简述《营销业务风险防范手册》中,电价策略制定不合理的风险影响。

答案解析

正确答案:(1)增加客户电费支出,剥夺客户自主选择权导致投诉风险;(2)未按本地价格主管部门制定的电价政策执行分时电价导致客户电费增加,引起投诉风险。

解析:

依据出处:营销业务风险防范手册(营销客户〔2021〕2号)第一部分3.4

相关知识点:

电价策略不当,增投诉风险

服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18

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