25.根据《物业管理条例》,物业服务企业承接物业时应对( )进行查验
A. 建设单位已出售的房屋
B. 专有部分和共有部分
C. 共用部分,公共设施设备
D. 建设单位所移交的部分
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37.根据《民法典》.对损害他人合法权益的行为,业主大会和业主委员会。有权依照法律法规以及管理规约,要求行为人( )
A. 停止侵害
B. 消除危险
C. 排除妨害
D. 赔偿损失
E. 提起诉讼
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53、业主、物业服务企业应当将临时占用、挖掘的道路,场地,在( )恢复原状。
A. 10天内
B. 20天内
C. 30天内
D. 约定期限的
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38.下列费用中:不属于物业服务定价成本构成的是〔 )
A. 人员费用
B. 共用设施设备的更新费用
C. 固定资产折旧
D. 管理费分摊
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35、物业管理用房的所有权依法属于业主。未经( )同意,不得改变用途。
A. 业主
B. 业主大会
C. 业主委员会
D. 物业服务企业
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5.目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是( )。
A. 酬金制收费形式
B. 佣金制收费形式
C. 代收、代交费用形式
D. 包干制收费形式
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11.接听电话注意事项:
提示:铃响三声以内,接听电话。清晰报道:“您好”。认真倾听电话事由,若需传呼他人,应请对方稍候,然后轻轻搁下电话,去传呼他人;如对方有公事相告或相求时,应将对方要求逐条记录,并尽量详细回答。
通话完毕,应说:“谢谢您,再见!”语气平和,并在对方放下电话后轻放话筒。
接电听不懂对方的语言时,应说:“对不起,我不懂方言,请您用普通话好吗?”中途若遇急事须暂时中断与对方通话时,应先征得对方的同意,并表示感谢,恢复与对方通话时,切勿忘记向对方致歉。
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44.业主需要装饰装修房屋的,应事先( )物业服务企业,并与其签订装饰装修管理服务协议。
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30.负责对管理规约、业主大会议事规则修订文本起草的是( )。
A. 业主委员会主任
B. 物业服务企业
C. 业主委员会
D. 业主代表
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36.实行明码标价的物业服务收费标准发生变化时,物业服务企业应当在执行新标准前( )天,将所标示的相关内容进行调整,并应标示新标准开始实行的日期。
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