5.《物业管理条例》的法律责任特点有( )。
A. 具有国家强制性
B. 行政责任、民事责任并存的原则
C. 处理好物业服务企业和业主之间的关系
D. 民事责任优先的原则
E. 体现了业主自我管理、自我监督的原则
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22.对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为,物业服务企业应履行 的义务有( )。
A. 履行告知义务
B. 履行制止义务
C. 履行报告义务
D. 履行惩罚义务
E. 履行处分义务
(一)单项选择题
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5.目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是( )。
A. 酬金制收费形式
B. 佣金制收费形式
C. 代收、代交费用形式
D. 包干制收费形式
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26.业主应当在物业所在地( )的指导下成立业主大会。
A. 区、县人民政府房地产行政主管部门
B. 乡镇人民政府
C. 公安派出所
D. 街道办事处
E. 社区居委会
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11.不同业主共同拥有一栋建筑物时,各个业主对其在构造和使用上具有独立的建筑物部分所享有的( )和对供全体或部分所有人共同使用的建筑物部分所享有的共有权以及基于建筑物的管理、维护和修缮等共同事务而产生的共同管理权,总称建筑物区分所有权。
A. 共有权
B. 处分权
C. 所有权
D. 经营权
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8.问:物业费应该公示吗?
解析：null
相应条款:《民法典》第九百四十三条 【物业服务人信息公开义务】 物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况,以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。
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5.前期物业服务合同的特征主要表现在( )
A. 前期物业服务合同具有过渡性
B. 前期物业服务合同是要式合同
C. 前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订
D. 前期物业服务合同主要通过招投标方式签订
E. 前期物业服务合同不能约定固定期限
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2.以下()事项由业主共同决定。
A. 制定和修改管理规约
B. 质保期内屋面防水渗漏维修
C. 选聘和解聘物业服务企业或其他管理人
D. 升级小区内公共部位的监控设施设备
E. 将小区内一部分公共空置场地对外服务收取停车费用
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11.接听电话注意事项:
提示:铃响三声以内,接听电话。清晰报道:“您好”。认真倾听电话事由,若需传呼他人,应请对方稍候,然后轻轻搁下电话,去传呼他人;如对方有公事相告或相求时,应将对方要求逐条记录,并尽量详细回答。
通话完毕,应说:“谢谢您,再见!”语气平和,并在对方放下电话后轻放话筒。
接电听不懂对方的语言时,应说:“对不起,我不懂方言,请您用普通话好吗?”中途若遇急事须暂时中断与对方通话时,应先征得对方的同意,并表示感谢,恢复与对方通话时,切勿忘记向对方致歉。
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14.物业服务定价成本监审应遵守的原则是( )。
A. 合法性原则
B. 对应性原则
C. 相关性原则
D. 合理性原则
E. 重要性原则
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