3.根据《物业服务收费管理办法》规定,实行物业服务费用酬金制的物业服务企业,应当履行以下哪些义务( )
A. 物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算
B. 每年不少于二次公布物业服务资金的收支情况;
C. 业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时,物业服务企业应当及时答复;
D. 物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。
E. 物业服务费调整,应征得业委会同意。
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56.公开招标物业管理项目,自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止,最短不得少于( )日。
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11.接听电话注意事项:
提示:铃响三声以内,接听电话。清晰报道:“您好”。认真倾听电话事由,若需传呼他人,应请对方稍候,然后轻轻搁下电话,去传呼他人;如对方有公事相告或相求时,应将对方要求逐条记录,并尽量详细回答。
通话完毕,应说:“谢谢您,再见!”语气平和,并在对方放下电话后轻放话筒。
接电听不懂对方的语言时,应说:“对不起,我不懂方言,请您用普通话好吗?”中途若遇急事须暂时中断与对方通话时,应先征得对方的同意,并表示感谢,恢复与对方通话时,切勿忘记向对方致歉。
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23.物业服务企业认真履行告知、制止、报告三项义务后,对于故意违规业主,并给其他业主造成损害后果的,违规业主承担的是( )。
A. 民事责任
B. 侵权责任
C. 行政责任
D. 违约责任
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3.根据《物业管理条例》的规定,业主是指( )。
A. 房屋的所有权人
B. 房屋的使用权人
C. 物业的所有权人
D. 房屋的所有权人和使用权人
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4、业主在物业管理活动中应履行下列义务( )
A. 参加业主大会会议,行使投票权
B. 遵守管理规约,业主大会议事规则
C. 按规定交纳专项维修资金
D. 按时交纳物业服务费用
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60.我市住宅物业服务等级三级标准中规定,水泵机组维修保养,每( )应对小区内所有水泵机组进行一次保养、清洁
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
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40.临时管理规约由( )规定。
A. 物业服务企业
B. 建设单位
C. 业主大会
D. 业主委员会
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14.物业服务定价成本监审应遵守的原则是( )。
A. 合法性原则
B. 对应性原则
C. 相关性原则
D. 合理性原则
E. 重要性原则
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27、一个物业管理区域由( )物业服务企业实施物业管理。
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