18.《中华人民共和国收费公路管理条例》第十五条规定:( )是由省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门会同同级价格主管部门审核后,报本级人民政府审查批准。

272.联网收费通行介质包括ETC卡、( )、CPC卡及纸质通行券等。

269.离出口( )处设立“出口预告标志引导牌”,并设置“绿通专用通道”。

267.客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还差额部分的业务为( )。

265.客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则,在无法提供有效证据时,以( )为原则。

261.客户可在通行费补交前提出异议对补交信息提交异议后未撤销异议前将不得对此补交记录进行补费。补交后产生异议的应通过( )进行处理。

260.客服网点每天应提供不少于( )小时的服务。

259.可以查询到卡号的CPC丢失卡或确定为人为卡损的收取CPC卡工本费使用( )操作。

256.具备条件的入出口ETC车道应通过标识引导( ),确保通行秩序和安全。

249.交易数据主要包括ETC门架系统交易数据、通行数据、其他交易数据、退费交易数据、补交交易数据、收费冲正交易数据、充值交易数据、充值冲正交易数据、( )等。

246.货车ETC车辆,在计重车道,( ),不允许ETC交易。