13.《中华人民共和国公路法》公路规划应当根据( )和社会发展以及国防建设的需要编制,与城市建设发展规划和其他方式的交通运输发展规划相协调。

275.绿通车辆拍照、车侧照需从车辆尾部侧面约( )度角拍摄。

274.绿色通道车辆预约运输起始时间精确到( )

272.联网收费通行介质包括ETC卡、( )、CPC卡及纸质通行券等。

269.离出口( )处设立“出口预告标志引导牌”,并设置“绿通专用通道”。

267.客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还差额部分的业务为( )。

265.客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则,在无法提供有效证据时,以( )为原则。

261.客户可在通行费补交前提出异议对补交信息提交异议后未撤销异议前将不得对此补交记录进行补费。补交后产生异议的应通过( )进行处理。

260.客服网点每天应提供不少于( )小时的服务。

259.可以查询到卡号的CPC丢失卡或确定为人为卡损的收取CPC卡工本费使用( )操作。

256.具备条件的入出口ETC车道应通过标识引导( ),确保通行秩序和安全。