69.有效沟通必须包含反馈环节,甚至是多次的反复,这体现了有效沟通的( )标准。

346.收费系统应对与OBU和ETC卡内已经成功写入本站入口信息的车辆( )禁止发放CPC卡(纸质通行券)。

344.收费外勤人员在收费车道值勤时,应着( ),保障人身安全。

343.收费亭正面玻璃窗应保证收费人员的( )侧面应方便收费员收费操作

341.收费时如无法从后台系统获取计费信息,根据客户提供的入口、通行路径等信息,按( )收费。

339.收费过程中遇争议各方无法达成一致时应以客观事实为依据保护( )利益为原则协调解决。

336.收费公路路网内两个收费站之间的若干条可达行驶路径中里程最短的路径称为( )。

334.收费公路经营管理单位应在出口收费站合理布设查验点,并在( )通过设立标志标识等措施,引导车辆到指定地点接受查验。

332.收费公路经营管理单位应确保ETC车辆入口交易成功,如交易异常,应通过( )等设备辅助完成。

328.收费岗亭应设置( )装置,配备必要的防护设备和器械,并经常进行检验,保证时时处在正常状态。

327.收费岗亭内严格按规定摆放各类物品,工作台面严禁摆放( )或使用湿布擦拭显示器等带电设备。