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单选题
194.投诉回访时回访人员应当询间投诉人ETC发行服务机构是否已向投诉人核对车辆通行记录明细是否认可投诉处理结果。如反馈投诉问题未得到解决回访人员应当生成( )次投诉工单作为重要投诉加快处理。
A
一
B
二
C
三
D
四
答案解析
正确答案：B
解析：
题目要求回访人员在进行投诉回访时，需要询问投诉人是否已向ETC发行服务机构核对车辆通行记录明细，并确认是否认可投诉处理结果。如果投诉问题未得到解决，回访人员应当生成几次投诉工单作为重要投诉加快处理。根据题目描述，正确答案是B选项，即生成两次投诉工单。回访人员应该生成两次工单以进一步加快处理投诉问题。
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