84.ETC客户投诉处理应当坚持“( )”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。

146.对于符合重大节假日小型客车免费通行、紧急运输等减免政策的ETC发行服务机构确认存在多扣通行费的应在投诉工单处理结果中写明( )、退费金额并将投诉工单转至被投诉方(通行省份)。

141.对于安装了车载终端设备且( )的ETC车辆,按不享受ETC优惠处理。

140.对无法使用的CPC卡应定期进行( )。

139.对跨省绿通运输车辆原则上由( )进行复核确认。

136.对( )车辆,收费员应人工核对后手工输入车辆号牌全牌照和车型信息,发放CPC卡。

135.调整高速公路车辆通行费计费方式及( )是推进高速公路取消省界收费站实现不停车快捷收费的有效途径将进一步提高综合交通运输网络效率降低物流成本。

134.部联网中心与省联网中心、收费站的数据传输中实时数据请求主要是( )。

133.部联网中心与省联网中心、收费站的数据传输协议是选择( )。

132.部联网中心与省联网中心、收费站的数据传输的文件格式为( )。

131.部联网中心与省联网中心、收费站的数据传输采用( )。