案例一(一)资料:2019年3月,某审计组对乙公司2018年度财务收支进行了审计.有关主营业务收入审计的情况和资料如下:1.审计人员为分析主营业务收入的总体合理性实施了以下程序:(1)将2018年度的综合毛利率与行业综合毛利率相比较;(2)将2018年度各个月份的综合毛利率进行比较;(3)将2018年度各种产品的毛利率比去年同期进行比较;(4)将2018年度不同产品的毛利率水平相比较.2.审计人员执行分析程序发现,乙公司2018年综合毛利率较去年有大幅度的上升,且各种产品的毛利率均得到不同程度的上升.乙公司管理人员对2018年毛利率大幅度增长如下解释:(1)2018年国家推出的税收优惠政策,而公司的产品价格基本上保持不变;(2)2018年公司对原来A产品进行了改良,导致该产品成本较大幅的下降(3)公司拓展海外市场,有效改善了淡季的销售业绩;(4)公司对销售部门工作人员采取了更有效的淡季销售激励措施,销售量得到较大增长.3.审计人员发现2018年未乙公司应收账款明细账数量很多,且明细账之间的金额差异也很大,审计人员决定采用统计抽样审计的方法对其中部分客户过行函证.审计人员根据经验判断确定抽取50家客户进行函证,并随意抽取了50家客户;在函证过程中,由于被审计单位无法提供4家被抽取的客户地址,审计人员临时决定更换4家客户进行函证.函证的回函全部寄到审计人员指定专门用来接收信件的地址.4.对客户的函证结果显示,有2家客户的回函金额与被审计单位相应明细账上所记截的金额不一致,审计人员对不符合的情况采取的进一步审计程序,并在获取充分、适当的审计证据后确认了被审计单位的账上金额(二)要求:根据上述资料,为下列问题从备选答案中选出正确的答案.针对“资料4”,函证回函的金额与被审计单位账上金额不一致的原因,合理可能有().