针对OLT设备PON口故障，常见的处理办法有( )

MAC地址是一个以太网设备的物理地址，具有唯一性，其长度为( )位，通常表示为12个16进制数，每2个16进制数之间用冒号隔开。

IP地址192.168.1.81的类别是( )。

IPv4数据包首部的最小长度为( )字节。

雷雨天严禁在室外带电作业

维护人员在用户室内进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，根据线路最短距离的的原则进行布线。

与客户联系预约时根据维护员的时间安排，告诉用户什么时间到，并在根据约定时间上门服务前再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容

“第一责任制度”指在同一责任片区若存在多个维护人员时，必须指定一个第一责任人，负责调度处理本责任片区中的投诉故障。

维护人员必须严格遵守“首问负责制”与“第一责任制度”，做到热情诚恳、积极主动、服务周到、处理及时、客户满意

蝶形光缆不可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设。

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。