（）规范的内容有：听取群众意见，了解群众需要，为群众排忧解难；端正服务态度，改进服务措施，提高服务质量，为群众工作和生活提供便利。反对冷、推、硬、拖、吃、拿、卡、要。要坚决抵制社会不正之风。

Ⅰ类电能计量装置的有功、无功电能表与电压互感器、电流互感器的准确度等级应分别为（）。

485总线抄表系统的优点（）。

自动抄表系统中通信通道的下行通道主要有（）。

下列行业中，用电负荷波动比较大，容易造成电压波动，产生谐波和负序分量的是（）。

5类双绞线是目前网络布线的主流(包括485线)，其最高传输频率是（）。

按照电力负荷控制通信规约规定，信息数据字节长度最大允许为（）个字节。

终端连接监控对象脉冲信号、遥控量、遥测量、遥信量的是（）。

将交流220V变换成终端内各部件所需的直流电源是（）。

电量定值闭环控制可分为月电量控制、（）控制、催费控制三种控制方式。

终端应能接受主站的时钟召测和对时命令，对时误差应不超过（）。