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多选题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后，应详细了解旅客物品遗失的（ ）等信息。
A
车厢
B
位置
C
品名
D
物品形态
答案解析
正确答案：ABD
解析：
根据题目中引用的《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》，集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后，应详细了解旅客物品遗失的车厢、位置和物品形态等信息。根据选项，A选项是车厢，B选项是位置，C选项是品名，D选项是物品形态。根据规定，客服中心需要了解遗失物品的车厢、位置和物品形态等信息，所以答案是ABD。
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