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多选题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，一等座服务使用服务小推车,在推行和使用中，应避免（），停放时保持制动状态。
A
碰撞旅客
B
损坏列车设备
C
损坏列车设施
D
赠品杂乱
答案解析
正确答案：ABC
解析：
题目要求根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》的规定，关于一等座服务使用服务小推车的规定。根据答案选项进行分析：
A. 碰撞旅客：服务小推车在推行时应避免碰撞旅客，以确保旅客的安全和舒适。
B. 损坏列车设备：服务小推车在使用过程中应注意不要损坏列车上的设备，以确保列车正常运行。
C. 损坏列车设施：服务小推车在使用过程中应注意不要损坏列车上的设施，例如座椅、窗户等。
D. 赠品杂乱：与服务小推车的使用无关，不符合题目要求。
因此，答案为ABC，A、B、C是在使用服务小推车时需要避免的情况。
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