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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，车站在进行旅客列车晚点信息通告时，确因旅客列车晚点时刻不掌握或晚点时间较长时，可对外通告<--NRC-->。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，车站遇旅客列车大面积晚点时，要及时采取增开改签、退票窗口，并根据候车室使用情况，加强进站、候车、检票等岗位的作业力量，确保旅客候车乘降秩序安全。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，车站应通过客票系统查询（），为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，车站应根据旅客列车晚点情况，合理调整（）等作业环节的能力配置。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，车站要加强与地方交通管理部门的沟通协调，遇旅客列车晚点严重时，要及时联系调派公交、出租车等交通能力，方便到达旅客的及时疏散。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，站车客运人员在当班期间，一律不得使用手机（）等。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，实行手机作业过程禁止携带的岗位（）。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，实行手机当班集中管理的岗位有（）。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，（）等岗位作业人员在作业过程中禁止使用手机（遇突发情况除外）。
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定，站车药箱管理人员应认真做好对药箱内药品、器械的检查，重点加强药品（）的检查，发现有药品过期的应另行妥善予以保管，并做好记录。
