《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，填发（）均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的（），并配备验证设备。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，设有<--NRC-->和无障碍电梯，正常使用。盲道畅通无障碍。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖站名戳或名章。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，判断经营单位是否规范经营，其标准包括（）等。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性客运工作人员（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性短发不短于（）厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，挪动旅客物品时，应（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，男性客运工作人员头发（）。