MTBF（Mean Time Between Failure）：平均故障间隔时间。相邻两次故障之间的间隔时间的平均值。

排列图中的其它项是 (___) 之和。

QC小组按课题类型可分为创新型和(___)型。

现场作业人员，作业中必须按照(___)操作。

作为班组长为了使大家遵守工厂的规则要进行(___)活动 。

(___)是由小组成员按照PDCA循环、围绕选定课题开展质量改进的课题活动。

防止曾经出现的不合格品再次发生，避免从管理人员和操作者的脑海中逐渐淡忘叫做(___)。

不合格产品的真实面目是(___)。

质量是(___)提出来的。

“5W”提问的目的是(___)。

QC活动开展要遵守工作流程，活动中的第一步是(___)。