班组年度绩效达到部门中上水平，没必要再往上提升。

下列选项中不属于项目计划进度的常用工具是(___)

组织是目标能否实现的(___)

下列哪项不是沟通的基本要点(___)

马斯洛需求层次理论包含了1.自我实现的需要；2.自尊的需要；3.社交的需要；4.安全的需要；5.生理的需要，由低到高的排序，正确的是(___)

因工作中遇到问题需向上级部门提出并寻求回复应采用哪种公文形式(___)。

下列不属于PDCA循环的是:(___)。

在对问题进行分析的过程中，经过验证的导致问题发生的、且消除后问题不会重复再发生的原因，我们称之为（ ）

班组管理工作主要围绕（ ）和改善这两大主线展开。

一般来说，基层人员主要从事的工作是 （ ）

在为本部门或公司开展工作时,应始终将客户利益放在第一位。企业内部（ ）也被看作是客户