班组的成本管理主要包括（ ）和（ ）。

产品质量的波动性具有 （ ）

在散布图中，随着X增大，y也变大，称为 （ ）

质量认证起源于 ( )

由组织的顾客或其他人以顾客的名义进行的审核，称为 ( )

信息及其承载媒体，称为 ( )

为消除已发现的不合格所采取的措施，称为 ( )

质量改进是：质量管理的一部分 ( )

质量标准的评判权在 ( C )

既能满足当代人的需要，又不损坏后代人满足需求之能力的一种发展，称为 （ ）

2002年“世界环境日”的主题为 （ ）